Häufig gestellte Fragen zu Bestellung und Logistik
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Kontaktieren Sie den Vertrieb und senden Sie eine Bestellung (PO).
2. Kann eine Bestellung nach der Bestätigung geändert oder storniert werden?
A: Eine Änderung oder Stornierung ist vor der Produktion möglich; Nach Produktionsbeginn sind nur noch Teilanpassungen zulässig.
3. Wie lange ist die Produktionsvorlaufzeit?
A: Standardbestellungen dauern 15–30 Tage. Groß- oder Sonderanfertigungen müssen ausgehandelt werden.
4. Wie lange ist die Produktgarantiezeit?
A: Die Standardgarantie beträgt 12 Monate. Einzelheiten finden Sie im Kaufvertrag.
5. Welche Handelsbegriffe verwenden Sie?
A: Zu den gängigen Begriffen gehören EXW, FOB, CIF, DDP usw. Verhandelbar.
6. Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?
A: Wir stellen regelmäßig Produktionsfotos, Testberichte und voraussichtliche Fertigstellungstermine zur Verfügung.
7. Wird vor dem Versand ein Inspektionsbericht vorgelegt?
A: Ja, ein Werkstestbericht wird bereitgestellt. Eine Inspektion durch Dritte-kann ebenfalls arrangiert werden.
8. Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
A: Seefracht, Luftfracht und Express (DHL/FedEx/UPS) sind alle verfügbar. Wählen Sie basierend auf Vorlaufzeit und Kosten.
9. Wie prüfe ich Logistikinformationen?
A: Für die Online-Verfolgung stellen wir Ihnen eine Frachtbriefnummer oder eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
10. Wird eine gemischte Bestellung verschiedener Modelle unterstützt?
A: Ja, Sie können eine kombinierte Bestellung für verschiedene Modelle aufgeben.